Rimborso e politica di reso

RITORNO

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Non sono ammessi resi dopo 30 giorni dalla data di consegna.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato o la bici elettrica deve avere meno di dieci (10) chilometri sul display, deve includere tutti gli articoli presenti nella scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.) e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della prova originale di acquistare .

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento dell'arrivo e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo Matthew@agilixbicycle.com . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. AGILIX non è responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo Matthew@agilixbicycle.com .

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

1. Prodotto da rivenditore non autorizzato

2. Il danno è causato dall'uomo

3. Ordine speciale

4. Omaggi o articoli gratuiti

5. Vendita online di accessori (tra cui parafanghi, scatola regalo, borsa portapacchi, casco, controller, supporto per telefono, compressore d'aria, copertura impermeabile, lucchetto, specchietto retrovisore ecc.)

6. Accessori extra acquistati (se acquisti accessori post-vendita direttamente da AGILIX, assicurati che si tratti della parte di cui hai bisogno prima di acquistarla da noi.)

Spese di spedizione e gestione per resi non dovuti a problemi di qualità:

RIMBORSO

Problemi di qualità

Accetta il rimborso completo e parziale con l'autorizzazione di AGILIX.

Ricevi merce sbagliata

GRATUITO per cambio o rimborso completo

Accessori danneggiati o mancanti

Gratuito per inviare accessori o accettare un rimborso parziale

Il pacco non può essere consegnato o è mancante

Accetta il reinvio gratuito o il rimborso completo

Il cliente annulla l'ordine prima che il pacco venga spedito

Il 5% dell'importo totale verrà detratto come commissione di elaborazione

Il cliente annulla l'ordine dopo la spedizione del pacco

I clienti devono pagare $ 300 di spese di spedizione per bicicletta (detrarre $ 300 al momento del rimborso)

Informazioni sulla differenza di prezzo del rimborso

1. Rimborso parziale della differenza di prezzo entro 7 giorni

2. Non accettabile (è possibile inviare un regalo gratuito) oltre i 7 giorni

Nota: AGILIX ha il diritto di organizzare qualsiasi promozione di eventi

Cambia indirizzo di consegna

L'indirizzo non può essere modificato dopo la spedizione della bici

I clienti si rifiutano di accettare il pacco

Spese di spedizione di $ 300 o il cliente deve pagare altri $ 300 per la rispedizione

Rimborso per problemi di qualità

1. Entro 30 giorni: reso o cambio gratuiti per prodotti difettosi. Le spese di spedizione di $ 100 non possono essere rimborsate.

2. Oltre 30 giorni: il reso non è accettabile; accettare la riparazione con la guida AGILIX

È necessario registrare un video o scattare una foto per mostrare il problema della bici prima di ripararla.

Rimborso per problemi di non qualità

1. Entro 30 giorni: reso o cambio gratuiti per prodotti difettosi. Le spese di spedizione di $ 100 non possono essere rimborsate. 2. Oltre 30 giorni: il reso non è accettabile; accettare la riparazione con la guida AGILIX È necessario registrare un video o scattare una foto per mostrare il problema della bici prima di ripararla.

Rimborso per problemi di qualità

Se ritieni che la tua bicicletta sia difettosa e l'hai acquistata entro 1 anno dal nostro rivenditore autorizzato, contattaci all'indirizzo Matthew@agilixbicycle.com e fornisci foto o video che mostrino i difetti effettivi, in modo da poter risolvere il problema in modo semplice. Il team di supporto AGILIX potrebbe fornirti soluzioni tecniche.

Se il problema persiste, ti consigliamo di portare l'articolo presso il tuo negozio di riparazione biciclette locale per farlo riparare e saremo lieti di rimborsarti il ​​difetto.

Si prega di notare che per avere diritto al rimborso,

i) fattura cartacea/fattura digitale valida dell'officina (le fatture scritte a mano non sono ammesse);

ii) l'importo del rimborso non può superare il doppio del prezzo dei pezzi corrispondenti alla riparazione.

iii) Non offriamo sostituzioni in caso di danni ripetuti. Verrà accettata una sola sostituzione per pezzo. AGILIX si riserva il diritto di valutare se i prodotti siano difettosi o meno, a seconda della normale usura.


A. Per le e-bike o le batterie restituite con l'etichetta di reso fornita, il nostro magazzino impiega cinque giorni lavorativi dal ricevimento per confermare lo stato della e-bike o della batteria.
Dopo aver verificato che l'articolo restituito corrisponde alla descrizione dell'acquirente, emetteremo un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
B. Se restituisci l'articolo autonomamente, dovrai fornirci una foto della bolla di consegna, il numero di tracciamento e il nome del corriere. Dopo che il monitoraggio logistico del pacco avrà mostrato l'avvenuta consegna, avremo bisogno di cinque giorni lavorativi per confermare che lo stato del pacco corrisponda alla descrizione dell'acquirente; ti rimborseremo entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.

Se il modello della bici elettrica o della batteria restituita non corrisponde alle informazioni dell'ordine, AGILIX non può fornire un rimborso;

Se le condizioni della e-bike o della batteria restituite non corrispondono alla descrizione fornita prima della restituzione, verrà detratta una determinata percentuale dell'importo. La percentuale di detrazione specifica sarà detratta ragionevolmente da AGILIX in base alla perdita dei componenti.

Come posso ottenere il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. AGILIX eBikes si riserva il diritto di trattenere fino all'intero importo del rimborso se la bicicletta risulta in cattive condizioni al momento della ricezione. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino a $ 300. Se la bicicletta è in tuo possesso da 30 giorni, non sarà possibile restituirla.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un numero ragionevole di giorni.