Garanzia

1. Garanzia e garanzia

Il periodo di garanzia per le e-bike è il seguente: Se il cliente riscontra danni non causati dall'uomo durante il periodo di garanzia, invieremo gratuitamente i pezzi di ricambio.

Dopo il periodo di garanzia, il cliente dovrà pagare i pezzi di ricambio e le spese di spedizione. Le e-bike che vendiamo sono prodotti nuovi di fabbrica, tutti i componenti sono identici a quelli originali.

Per facilitare i clienti a risolvere rapidamente i problemi con gli accessori, gli accessori
acquistati separatamente vengono venduti al prezzo di costo; pertanto, ad eccezione del DOA, non sono coperti
tramite garanzia.

Nota bene: le bici elettriche usate e quelle modificate non sono coperte da garanzia.

Copertura della garanzia:

Articolo

Parti

Tempo di garanzia

Servizio

Telaio

12 mesi

Eventuali deformazioni naturali, saldature aperte, fenomeni di dissaldatura e frattura, nonché problemi di qualità causati da una produzione scadente, possono essere sostituiti. Non sono garantiti danni da automodifica e collisione.

Componenti della forcella anteriore, Manubrio, Tubi pieghevoli, Tubi della sella

12 mesi

Le modifiche apportate personalmente e i danni da collisione non sono coperti da garanzia.

Parti di base

Pneumatico

1 mese

Se il pneumatico viene forato da un oggetto appuntito, la garanzia non sarà valida se il problema è dovuto a una pressione insufficiente, al passaggio su un dosso, una buca, ecc.

Solo se si verifica un problema con la qualità del prodotto ricevuto, questo rientra nell'ambito della garanzia.

Selle, Parti in plastica, Rotore del freno a disco rotondo, Pastiglie dei freni, Cavo del freno

3 mesi

Cavalletto, Parafanghi, Portapacchi posteriori, Pedali, Manopole, Guarniture, Corone, Mozzi anteriori, Mozzi posteriori, Catene, Leve del cambio Ringer, Deragliatore posteriore, Copertura protettiva del deragliatore posteriore, Volano, Ammortizzatore, Campanello, Clacson, Occhiello di sollevamento, Biella

6 mesi

Non è prevista alcuna garanzia per i danni alle parti causati da collisioni, ecc. Non sono garantiti danni causati dall'uomo, modifiche apportate dall'uomo e parti danneggiate da collisioni.


Parti elettriche

Controller, caricabatterie, cavi principali/ausiliari, display, freni anteriori e posteriori, acceleratori, livelli di frenata, sensori di assistenza alla pedalata

12 mesi



Fari anteriori, fanali posteriori

6 mesi




Parti del motore

Motore

12 mesi

La perdita di fase della bobina, la bruciatura, la smagnetizzazione dell'acciaio magnetico, la caduta, la deformazione dell'albero della ruota e altri problemi di qualità non possono essere riparati. La garanzia non sarà valida se il mozzo della ruota è deformato a causa di una pressione insufficiente degli pneumatici, dossi, buche, ecc.


Sala macchine, Cuscinetto motore

12 mesi

Filo Hall bruciato, rumore anomalo o rottura del cuscinetto.


Batteria

Scatola della batteria, Coperchio superiore della batteria, Coperchio inferiore della batteria, Batteria

12 mesi

Può essere sostituita a causa di guasti quali scarso contatto, interruzione di corrente, mancanza di accumulo di energia e capacità inferiore al 60%. (Nota: il periodo di garanzia della batteria non verrà ricalcolato e la batteria sostituita verrà calcolata in base alla data rimanente del periodo di garanzia). Non verrà fornito alcun servizio di sostituzione in garanzia per danni causati dall'acqua o dall'uomo.

Le seguenti condizioni NON qualificarsi per la garanzia:


1) Guasto causato dal mancato utilizzo, manutenzione e regolazione da parte dell'utente secondo il "Manuale di istruzioni".
2) Gli utenti smontano, riparano e modificano autonomamente, e i guasti sono causati dal mancato rispetto delle regole d'uso.
3) Guasto causato da un uso o una conservazione impropri da parte dell'utente o da un incidente.
4) Il costo di rivolgersi ad altre officine per riparazioni senza consenso.
5) Non sono garantiti lievi graffi o danni alla scatola esterna dell'imballaggio causati dal trasporto logistico degli accessori.
6) Vi preghiamo di contattarci e di ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. I prodotti restituiti senza accettazione non saranno rimborsati.
7) Le parti consumabili non sono garantite, inclusi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, rotori dei freni, pastiglie dei freni, tubi dei freni, graffi superficiali, ecc.

3. Come richiedere la garanzia

Fase 1: Scatta una foto/registra un breve video della tua domanda.

Fase 2: Inviare una breve descrizione del problema, foto o video del problema, numero dell'ordine, piattaforma di acquisto a Matthew@agilixbicycle.com.

Fase 3: Diagnosticheremo il tuo problema e, se sarà chiaro qual è il problema, ti forniremo una soluzione.

Fase 4: Quando si tratta di problemi che non possono essere diagnosticati in primo luogo, ti invieremo i file per la risoluzione dei problemi. Dovrai rilevarli in base al nostro metodo di rilevamento e fornirci i video o le immagini corrispondenti. Dopo aver ricevuto i video o le immagini, ti forniremo una soluzione.
Fase 5: Verificheremo le informazioni del tuo ordine e l'indirizzo di consegna e ti rispediremo gli accessori corrispondenti.

4. Contattaci

1) Racconta:

+86 15621126071 Orari: 9:00 - 18:00 (GMT+8 Time), dal lunedì al venerdì,

2) E-mail:

Inviateci un'e-mail a: Matthew@agilixbicycle.com.
Solitamente rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.