Erstattung & Rückgabebestimmungen

ZURÜCKKEHREN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen sind nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt sein. Das E-Bike darf außerdem weniger als zehn (10) Kilometer auf dem Display haben. Alle im Karton enthaltenen Teile (Ladegerät, Schlüssel, Zubehör usw.) müssen in der Originalverpackung beiliegen. Sie benötigen außerdem den Originalkaufbeleg. kaufen .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Matthew@agilixbicycle.com . Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. AGILIX übernimmt keine Versandkosten für vom Kunden selbst zurückgesendete Pakete.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter Matthew@agilixbicycle.com kontaktieren. Die

Vom Umtausch ausgeschlossen sind unter anderem folgende Artikel:

1. Produkt von einem nicht autorisierten Händler

2. Der Schaden wird durch Menschen verursacht.

3. Sonderbestellung

4. Werbegeschenke oder Gratisartikel

5. Online-Verkauf von Zubehör (einschließlich Schutzbleche, Geschenkbox, Gepäckträgertasche, Helm, Controller, Handyhalterung, Luftkompressor, wasserdichte Abdeckung, Schloss, Rückspiegel usw.)

6. Zusätzlich gekauftes Zubehör (Wenn Sie Zubehör nach dem Kauf direkt von AGILIX erwerben, stellen Sie bitte sicher, dass es sich um das benötigte Teil handelt, bevor Sie es bei uns kaufen.)

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen aus Gründen, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen:

ERSTATTUNG

Qualitätsprobleme

Wir akzeptieren vollständige und teilweise Rückerstattungen mit Genehmigung von AGILIX.

Falsche Ware erhalten

Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung

Beschädigtes oder fehlendes Zubehör

Kostenloser Versand von Zubehör oder teilweise Rückerstattung

Das Paket konnte nicht zugestellt werden oder ist verloren gegangen.

Wir akzeptieren kostenlosen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung.

Der Kunde storniert die Bestellung, bevor das Paket versendet wird.

5 % des Gesamtbetrags werden als Bearbeitungsgebühr abgezogen.

Der Kunde storniert die Bestellung, nachdem das Paket bereits versandt wurde.

Kunden müssen pro Fahrrad eine Versandgebühr von 300 US-Dollar entrichten (diese 300 US-Dollar werden bei einer Rückerstattung abgezogen).

Über die Rückerstattungsdifferenz

1. Teilweise Rückerstattung der Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen

2. Nicht akzeptabel (Gratisgeschenk kann versendet werden) nach mehr als 7 Tagen

Hinweis: AGILIX behält sich das Recht vor, jegliche Art von Veranstaltungswerbung zu organisieren.

Lieferadresse ändern

Die Adresse kann nach dem Versand des Fahrrads nicht mehr geändert werden.

Die Kunden verweigern die Annahme des Pakets.

300 $ Versandkosten oder der Kunde muss zusätzlich 300 $ für den erneuten Versand bezahlen.

Rückerstattung bei Qualitätsmängeln

1. Fithin 30 Tage: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch bei defekten Produkten. Die Versandkosten in Höhe von 100 $ werden nicht erstattet.

2. Nach 30 Tagen: Rückgabe nicht möglich; Reparatur nach Absprache mit AGILIX möglich.

Vor der Reparatur muss ein Video oder Foto des Problems am Fahrrad gemacht werden.

Rückerstattung bei nicht qualitätsbedingten Mängeln

1. Fithin 30 Tage: Kostenlose Rückgabe oder Umtausch bei defekten Produkten. Die Versandkosten in Höhe von 100 $ werden nicht erstattet. 2. Nach 30 Tagen: Rückgabe nicht möglich; Reparatur nach Absprache mit AGILIX möglich. Vor der Reparatur muss ein Video oder Foto des Problems am Fahrrad gemacht werden.

Erstattung bei Qualitätsproblemen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fahrrad defekt ist und Sie es innerhalb des letzten Jahres bei einem unserer autorisierten Händler erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Matthew@agilixbicycle.com und senden Sie uns Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen. Wir können Ihr Problem möglicherweise einfach beheben. Das AGILIX-Supportteam kann Ihnen technische Lösungen anbieten.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Reparatur in eine Fahrradwerkstatt in Ihrer Nähe zu bringen. Wir würden Ihnen den Wert des defekten Artikels erstatten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung in Frage kommen müssen,

i) gültige gedruckte/digitale Rechnung der Reparaturwerkstatt (handschriftliche Rechnungen werden nicht akzeptiert);

ii) Der Erstattungsbetrag darf das Zweifache des Preises der entsprechenden Ersatzteile für die Reparatur nicht übersteigen.

iii) Wir bieten keinen Umtausch an, wenn Teile erneut beschädigt werden. Pro Teil wird nur ein Ersatz akzeptiert. AGILIX behält sich das Recht vor, zwischen defekten Produkten und normalem Verschleiß zu unterscheiden.


A. Bei Rücksendungen von E-Bikes oder Akkus mit unserem bereitgestellten Rücksendeetikett benötigt unser Lager nach Erhalt fünf Werktage, um den Status des E-Bikes oder Akkus zu überprüfen.
Sobald wir bestätigt haben, dass der zurückgesendete Artikel der Beschreibung des Käufers entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen.
B. Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, benötigen wir ein Foto des Lieferscheins, der Sendungsnummer und des Versanddienstleisters. Sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, benötigen wir fünf Werktage, um zu prüfen, ob der Paketstatus mit der Beschreibung des Käufers übereinstimmt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach der Bestätigung.

Wenn das Modell des zurückgesendeten E-Bikes oder Akkus nicht mit den Bestelldaten übereinstimmt, kann AGILIX keine Rückerstattung leisten.

Sollte der Zustand des zurückgesendeten E-Bikes oder Akkus nicht der Beschreibung vor der Rücksendung entsprechen, wird ein bestimmter Prozentsatz des Betrags abgezogen. Die Höhe des Abzugs wird von AGILIX in Abhängigkeit vom Teileverlust angemessen festgelegt.

Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. AGILIX eBikes behält sich das Recht vor, den vollen Rückerstattungsbetrag einzubehalten, falls sich das Fahrrad bei Erhalt in einem schlechten Zustand befindet. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 300 US-Dollar erhoben werden. Fahrräder, die sich länger als 30 Tage in Ihrem Besitz befinden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer angemessenen Anzahl von Tagen gutgeschrieben.