Garantieinformationen
Jedes AGILIX eBike ist durch unsere einjährige Herstellergarantie für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. AGILIX Bikes garantiert für dieses Produkt, einschließlich aller Einzelkomponenten, Material- und Verarbeitungsfehler wie folgt:
AGILIX Eingeschränkte 1-Jahres-Garantie
Die Fahrradkomponenten von AGILIX, einschließlich Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Befestigungsmaterial, sind für einen Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum frei von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern. Verschleiß ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Lithium-Ionen-Akkus von AGILIX sind ebenfalls für einen Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum frei von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern. Die Akku-Garantie deckt keine Schäden durch Überspannung, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder ähnliche Missbrauchsarten, normalen Verschleiß oder Wasserschäden ab.
Was werden wir tun, um die Probleme mit Ihrem Fahrrad zu beheben?
Wenn ein Bauteil ohne Bedienungsfehler als defekt oder beschädigt eingestuft wird, stellen wir Ihnen ein Ersatzteil zur Verfügung. Wir unterstützen Sie beim Austausch defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die während des Transports beschädigt wurden. Sollte eine Reparatur nach einer von AGILIX als angemessen festgelegten Anzahl von Versuchen nicht möglich sein, erhalten Sie von uns ein Ersatzprodukt.
Was werden wir nicht tun?
AGILIX tauscht keine Teile aus, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils gesehen zu haben. Wir bieten keine Garantieleistungen für Zweitbesitzer an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Teile. Wir übernehmen keine Kosten für Reparaturen oder Teileaustausch durch Dritte, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte oder Komponenten. AGILIX haftet nicht für Transportschäden, wenn der Besitzer den Versand selbst organisiert oder das Fahrrad über eine Spedition oder einen ähnlichen Dienstleister versendet wird.
Garantiebedingungen
Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines AGILIX-Fahrrads. Sie beschränkt sich ausdrücklich auf den Austausch defekter Teile nach alleinigem Ermessen von AGILIX. Die Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Verwendung, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, den Einbau von Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder kompatibel sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extreme Fahrbedingungen, Stuntfahren oder mangelhafte Wartung entstehen. Nur in Ausnahmefällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgegeben. In diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Überprüfung/Reparatur an AGILIX gesendet werden, bevor ein neues Fahrrad versendet wird. Auch wenn eine Reparatur möglich ist, wird nicht immer ein neues Fahrrad versendet. Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Züge und Hüllen, Griffe, Kette, Speichen) sind von der Garantie ausgeschlossen. AGILIX haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen AGILIX innerhalb einer angemessenen Frist nach Wareneingang gemeldet werden. AGILIX haftet in keinem Fall für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit ihren Produkten beruhen.
Ansprüche
Alle Garantieansprüche müssen über AGILIX geltend gemacht werden. Ein Kaufbeleg kann für jeden Garantieantrag erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser technisches Support-Team zu wenden. Matthew@agilixbicycle.com Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung für Ihr Problem. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum von AGILIX bearbeitet. Garantieansprüche können an Matthew@agilixbicycle.com gesendet werden.
Transportschadenansprüche
Prüfen Sie Ihre Produkte SOFORT auf Beschädigungen. Transportschäden müssen zeitkritisch gemeldet werden. Wir akzeptieren keine Transportschäden, die später als 14 Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Vermerken Sie jegliche Beschädigungen an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung bestätigen. Fotografieren Sie alle festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie die gesamte Verpackung und alle Dokumente bis zum Abschluss der Prüfung auf. Melden Sie Beschädigungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einem Kundendienstmitarbeiter von AGILIX. Informationen zu Rücksendung/Umtausch erhalten Sie von unserem technischen Support unter [Kontaktinformationen einfügen]. Matthew@agilixbicycle.com .
Kreditkarten-Rückbuchungen
Falls es aus irgendeinem Grund zu einer Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe bei einer Bestellung kommt und der Kunde die Ware(n) dieser Bestellung noch besitzt, wird die Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung ausgesetzt.
Respekt – Erfahren Sie, was er uns bedeutet
Wir legen großen Wert auf Respekt, Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft – und es ist uns wichtig, dass unsere Kunden uns mit denselben Werten begegnen. Wir verstehen, dass Sie unseren Kundenservice oft kontaktieren, weil etwas schiefgelaufen ist oder ein Problem besteht (was natürlich sehr ärgerlich ist!). Wir verstehen auch, dass solche Probleme oft Frustration und manchmal sogar Wut auslösen. Unhöfliche oder vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern dulden wir jedoch nicht. Sollten Sie sich dennoch ungebührlich verhalten, sprechen Sie zunächst eine Verwarnung aus. Danach behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Dienstleistung zu verweigern, Konten zu kündigen, Rückerstattungen zu leisten, Garantien aufzuheben oder Bestellungen zu stornieren. Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.