Garantie

1. Gewährleistung und Garantie

Die Garantiezeit für E-Bikes ist wie folgt: Sollte der Kunde innerhalb der Garantiezeit einen nicht durch den Kunden verursachten Schaden feststellen, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu.

Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versand. Die von uns verkauften E-Bikes sind fabrikneue Standardprodukte; alle Teile entsprechen den Originalteilen.

Um Kunden die schnelle Lösung von Problemen mit Zubehör zu erleichtern,
Einzeln gekaufte Artikel werden zum Selbstkostenpreis verkauft; daher sind sie, außer bei DOA (Dead on Arrival), nicht abgedeckt.
durch Garantie.

Bitte beachten Sie: Für gebrauchte und modifizierte E-Bikes gilt keine Garantie.

Garantieumfang:

Artikel

Teile

Garantiezeit

Service

Rahmen

12 Monate

Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungen und Brüche sowie Qualitätsmängel aufgrund mangelhafter Fertigung sind abgedeckt. Selbstmodifikationen und Kollisionsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Vorderradgabelkomponenten, Lenker, Faltrohre, Sattelrohre

12 Monate

Selbstmodifikationen und Kollisionsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Grundbestandteile

Reifen

1 Monat

Wird der Reifen durch einen scharfen Gegenstand beschädigt, erlischt die Garantie, wenn das Problem auf unzureichenden Reifendruck, das Überfahren einer Bodenschwelle, eines Schlaglochs usw. zurückzuführen ist.

Nur wenn ein Problem mit der Qualität des erhaltenen Produkts vorliegt, fällt dies unter die Garantie.

Sättel, Kunststoffteile, runde Bremsscheibe, Bremsbeläge, Bremszug

3 Monate

Seitenständer, Schutzbleche, Gepäckträger, Pedale, Griffe, Kurbeln, Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Schalthebel, Schaltwerk, Schaltwerksschutzkappe, Schwungrad, Stoßdämpfer, Klingel, Hupe, Hebeöse, Pleuelstange

6 Monate

Für Schäden an Teilen durch Kollisionen usw. wird keine Garantie übernommen. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenmodifikationen und durch Kollisionen beschädigte Teile sind nicht abgedeckt.


Elektrische Bauteile

Steuergeräte, Ladegeräte, Haupt-/Hilfskabel, Display, Vorder- und Hinterradbremsen, Gaspedale, Bremsstufen, Pedalunterstützungssensoren

12 Monate



Scheinwerfer, Rückleuchten

6 Monate




Motorteile

Motor

12 Monate

Spulenphasenverlust, Durchbrennen, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Abfallen, Verformung der Radachse und andere Qualitätsmängel können nicht repariert werden) Die Garantie wird nicht gewährt, wenn die Radnabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bodenwellen, Schlaglöchern usw. verformt wird.


Motorlager

12 Monate

Halldraht durchgebrannt, ungewöhnliche Geräusche oder Lagerschaden.


Batterie

Batteriefach, oberer Batteriedeckel, unterer Batteriedeckel, Batterie

12 Monate

Der Akku kann bei Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, fehlender Speicherkapazität oder einer Kapazität unter 60 % ausgetauscht werden. (Hinweis: Die Garantiezeit des Akkus wird nicht neu berechnet; die Garantiezeit des ausgetauschten Akkus richtet sich nach der verbleibenden Garantiezeit.) Für Wasserschäden oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung wird kein Garantieaustausch gewährt.

Die folgenden Bedingungen erfüllen NICHT Garantieanspruch besteht:


1) Ein Ausfall, der durch die Nichtbeachtung der Gebrauchs-, Wartungs- und Einstellungsvorschriften durch den Benutzer verursacht wurde.
2) Benutzer zerlegen, reparieren und modifizieren das Gerät selbst, und es kommt zu Ausfällen, die durch die Nichteinhaltung der Gebrauchsregeln verursacht werden.
3) Ausfall aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall.
4) Die Kosten für den Besuch anderer Reparaturwerkstätten ohne Zustimmung.
5) Leichte Kratzer oder Beschädigungen der äußeren Verpackung, die durch den logistischen Transport des Zubehörs verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
6) Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht erstattet.
7) Verschleißteile, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw., sind von der Garantie ausgeschlossen.

3. Wie man eine Garantie beantragt

Schritt 1: Machen Sie ein Foto/ein kurzes Video Ihrer Frage.

Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Plattform, über die Sie das Problem erworben haben, an Matthew@agilixbicycle.com.

Schritt 3: Wir analysieren Ihr Problem und wenn die Ursache klar ist, bieten wir Ihnen eine Lösung an.

Schritt 4: Sollten Probleme auftreten, die sich zunächst nicht diagnostizieren lassen, senden wir Ihnen die Dateien zur Fehlerbehebung zu. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode untersuchen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Videos oder Bilder werden wir Ihnen eine Lösung anbieten.
Schritt 5: Wir überprüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und senden Ihnen die entsprechenden Zubehörteile erneut zu.

4. Kontaktieren Sie uns

1) Erzähle:

+86 15621126071 Öffnungszeiten: 9:00 - 18:00 Uhr (GMT+8 Zeit), Mo - Fr,

2) E-Mail:

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: Matthew@agilixbicycle.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.